本发明公开了一种保证用户正常使用智能电视的方法及装置，涉及智能电视技术领域，判断是否检测到控制操作系统进入安全模式的控制指令，当检测到所述控制指令时，检测flag标识的当前值是否为预设值，所述预设值用于指示操作系统不进入安全模式，如果flag标识的当前值是预设值，保留flag标识的当前值，如果flag标识的当前值不是预设值，将flag标识的当前值更改为预设值。这样就能够有效解决在智能电视启动时，可能由于用户的误操作而进入安全模式，智能电视无法正常使用，进而给用户的使用带来诸多不便的问题。
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